So macht das Schreiben mehr Spaß!
- Gestaltung und Inhalt: Was hat sich verändert?
- Gültige Normen und rechtliche Grundlagen, Layoutvarianten nach DIN 5008
- Moderner Briefstil: Leseverhalten kennen
- Den Empfänger im Blick: Anschrift, Anrede, sich einstellen auf den anderen
- Geht nicht - gibt`s nicht? Negatives positiv formulieren
- Floskelfrei und klar verständlich schreiben: Bildhafte Sprache statt Behördendeutsch
- E-Mail-Etikette: Unterschiede zum klassischen Geschäftsbrief: Was ist erlaub? Was nicht?
- Souverän und kundenorientiert auf Einwände/Beschwerden reagieren
Teilnahmebedingungen:
Bei nicht rechtzeitiger Abmeldung oder unentschuldigtem Fernbleiben werden die vollen Seminargebühren fällig. Die Durchführung aller Kurse erfolgt unter Vorbehalt. Organisatorische Änderungen bzw. Absagen wegen z.B. mangelnder Teilnehmerzahlen sind möglich, werden aber rechtzeitig bekannt gegeben.Die Gebühren verstehen sich zuzüglich gültiger Mehrwertsteuer. Für das leibliche Wohl ist gesorgt.
